Способы возврата

Продукция Hello New Me относится к биологически активным добавкам к пище (БАД).

Возврат или замена товара осуществляется в случае обнаружения товара ненадлежащего качества, в том числе если:

- истёк срок годности товара;

- нарушена целостность упаковки до момента передачи покупателю;

- товар имеет производственный дефект;

- покупателю был передан товар, не соответствующий оформленному заказу.

БАД надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Для оформления возврата товара ненадлежащего качества необходимо обратиться в службу поддержки Hello New Me и предоставить:

- номер заказа;

- копию кассового или товарного чека;

- фотографию товара и упаковки;

- описание обнаруженного недостатка.

В случае подтверждения ненадлежащего качества товара покупатель вправе потребовать его замену либо возврат уплаченной за товар суммы.

Денежные средства возвращаются в срок не позднее 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Все спорные вопросы решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Контакты службы поддержки: E-mail: support@hellonew.me